Formation Prévention des conflits - Améliorer ses relations avec les autres - Transport de personnes

  • un devis
  • une information
  • une inscription ?

Contactez-nous

Secteurs professionnels
Transport de voyageurs

Type de formation

Perfectionnement

Durée de la formation

2 jours.
Référence
PRVY38

Description de la formation

Objectif de la formation

Permettre aux conducteurs : - de connaître les bases d'une communication efficace - d'identifier les différents types de clients - d'identifier leurs différents comportements - d'appréhender des points de vues différents - de savoir poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel.

Programme de la formation

- Comprendre la place de plus en plus importante des transports collectifs. - Apprendre à reconnaître les typologies de clients, leur position dans le véhicule. - Connaître les principes efficaces de la communication. - Connaître les différentes

Validation de la formation

Attestation de formation.

Pré-requis de la formation:

Pas de pré-requis.

LONGVIC 21600

Contactez-nous
  • du 15 Juillet 2019 au 16 Juillet 2019
  • du 26 Août 2019 au 27 Août 2019

LONS 64140

Contactez-nous
  • du 10 Juillet 2019 au 11 Juillet 2019
  • du 28 Octobre 2019 au 29 Octobre 2019

POITIERS 86000

Contactez-nous
  • du 09 Septembre 2019 au 10 Septembre 2019

PRINGY 74370

Contactez-nous
  • du 12 Septembre 2019 au 13 Septembre 2019

SERRE LES SAPINS 25770

Contactez-nous
  • du 18 Juillet 2019 au 19 Juillet 2019
  • du 28 Octobre 2019 au 29 Octobre 2019

VEUREY VOROIZE 38113

Contactez-nous
  • du 11 Juillet 2019 au 12 Juillet 2019