Formation Prévention des conflits - Améliorer ses relations avec les autres - Transport de personnes

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Secteurs professionnels
Transport de voyageurs

Type de formation

Perfectionnement

Durée de la formation

2 jours.
Référence
PRVY38

Description de la formation

Objectif de la formation

Permettre aux conducteurs : - de connaître les bases d'une communication efficace - d'identifier les différents types de clients - d'identifier leurs différents comportements - d'appréhender des points de vues différents - de savoir poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel.

Programme de la formation

- Comprendre la place de plus en plus importante des transports collectifs. - Apprendre à reconnaître les typologies de clients, leur position dans le véhicule. - Connaître les principes efficaces de la communication. - Connaître les différentes

Validation de la formation

Attestation de formation.

Pré-requis de la formation:

Pas de pré-requis.

LESCAR 64230

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  • du 23 Avril 2019 au 24 Avril 2019
  • du 10 Juillet 2019 au 11 Juillet 2019

POITIERS 86000

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  • du 06 Mai 2019 au 07 Mai 2019
  • du 09 Septembre 2019 au 10 Septembre 2019

PRINGY 74370

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ROCHEFORT 17300

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VEUREY VOROIZE 38113

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