Formation Hôtesse de caisse

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Secteurs professionnels
Logistique, Commerce et distribution

Type de formation

Qualifiante

Durée de la formation

280 heures (conformément à laccord de branche de la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD).
Référence
GDHC01

Description de la formation

Objectif de la formation

Acquérir les connaissances techniques et commerciales exigées pour assumer efficacement la fonction d'hôtesse de caisse.

Programme de la formation

La dynamique de l'accueil

L'entreprise et son environnement
La distribution
Le marché de la distribution
Le marché de la consommation
Le fonctionnement interne de la surface de vente
Le salarié dans son entreprise
La démarque
L'inventaire

Animation du terminal point de vente
L'hôtesse, le terminal et son environnement
Les procédures techniques
Les fonctions complémentaires
Législation commerciale

La relation au client
Image de soi, conseils en esthétique
La relation au client
La gestion du stress
Psychologie et techniques de vente

Gestion commerciale
Les calculs commerciaux
Le marketing
Le consommateur sur le lieu de vente
Le merchandising
L'animation du lieu de vente

Bilan, synthèse finale

Validation de la formation

Reconnaissance convention collective de la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD). Classification dans la CCN : - En début de contrat : 2A - En fin de contrat : 2B . Attestation de formation

Pré-requis de la formation:

Niveau Brevet des Collèges minimum.

TOULON SUR ALLIER 03400

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  • du 09 Septembre 2019 au 04 Novembre 2019
  • du 16 Septembre 2019 au 12 Novembre 2019