Prévention et gestion des litiges en transport de marchandises

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Durée de la formation

2 jours.

Référence

PCCT26

Description de la formation

Les + de l'AFTRAL:
  • Des intervenants qualifiés, aux compétences techniques et pédagogiques actualisées.
  • Une formation active et inter active avec des cas pratiques.
  • Remise d'une documentation complète et ciblée
Objectif

Développer une réelle politique de prévention des litiges transport (identification des outils).
Définir les connaissances de base concernant la gestion des litiges.
Préciser les méthodes de traitement des dossiers et les relations avec l’assureur.

Programme

Établir un constat réaliste de votre situation.
Recherche de solutions pour prévenir les litiges
Responsabilités du transporteur à la prise en charge.
Responsabilités du transporteur à la livraison
Préalable à la gestion de la réclamation client
Instruction du litige et points particuliers à voir avec l’assureur.

Validation

Attestation de fin de formation remise au participant.

Pré-requis:

Responsables d’exploitation, responsables qualité
Cadres commerciaux, responsables de service juridique.

ARTIGUES PRES BORDEAUX 33370

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  • du 11 Février 2019 au 12 Février 2019
  • du 12 Septembre 2019 au 13 Septembre 2019
CESSON SEVIGNE 35577

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  • du 04 Novembre 2019 au 05 Novembre 2019
COURNON D'AUVERGNE 63800

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  • du 04 Avril 2019 au 05 Avril 2019
POITIERS 86000

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  • du 16 Octobre 2019 au 17 Octobre 2019
SAINT QUENTIN FALLAVIER 38070

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  • du 20 Mars 2019 au 21 Mars 2019
STE LUCE SUR LOIRE 44980

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  • du 24 Juin 2019 au 25 Juin 2019
VILLETTE D'ANTHON 38280

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  • du 18 Novembre 2019 au 19 Novembre 2019