Formation Prévention et gestion des litiges en transport de marchandises

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Durée de la formation

2 jours.
Référence
PCCT26

Description de la formation

Les + de l'AFTRAL:
  • Des intervenants qualifiés, aux compétences techniques et pédagogiques actualisées.
  • Une formation active et inter active avec des cas pratiques.
  • Remise d'une documentation complète et ciblée

Objectif de la formation

Développer une réelle politique de prévention des litiges transport (identification des outils).
Définir les connaissances de base concernant la gestion des litiges.
Préciser les méthodes de traitement des dossiers et les relations avec l’assureur.

Programme de la formation

Établir un constat réaliste de votre situation.
Recherche de solutions pour prévenir les litiges
Responsabilités du transporteur à la prise en charge.
Responsabilités du transporteur à la livraison
Préalable à la gestion de la réclamation client
Instruction du litige et points particuliers à voir avec l’assureur.

Validation de la formation

Attestation de fin de formation remise au participant.

Pré-requis de la formation:

Responsables d’exploitation, responsables qualité
Cadres commerciaux, responsables de service juridique.

ARTIGUES PRES BORDEAUX 33370

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  • du 12 Septembre 2019 au 13 Septembre 2019

BISCHHEIM 67800

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  • du 20 Juin 2019 au 21 Juin 2019

JARVILLE LA MALGRANGE 54140

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  • du 09 Décembre 2019 au 10 Décembre 2019

MARSEILLE Cedex 16 13322

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  • du 11 Juin 2019 au 12 Juin 2019

PEROLS 34470

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  • du 06 Juin 2019 au 07 Juin 2019
  • du 28 Novembre 2019 au 29 Novembre 2019

TOULOUSE Cedex 31018

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  • du 22 Octobre 2019 au 23 Octobre 2019

VERRIERES EN ANJOU 49480

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  • du 25 Juin 2019 au 26 Juin 2019

VILLETTE D'ANTHON 38280

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  • du 18 Novembre 2019 au 19 Novembre 2019