Formation Prévention et gestion des litiges en transport de marchandises

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Durée de la formation

2 jours.
Référence
PCCT26

Description de la formation

Les + de l'AFTRAL:
  • Des intervenants qualifiés, aux compétences techniques et pédagogiques actualisées.
  • Une formation active et inter active avec des cas pratiques.
  • Remise d'une documentation complète et ciblée

Objectif de la formation

Développer une réelle politique de prévention des litiges transport (identification des outils).
Définir les connaissances de base concernant la gestion des litiges.
Préciser les méthodes de traitement des dossiers et les relations avec l’assureur.

Programme de la formation

Établir un constat réaliste de votre situation.
Recherche de solutions pour prévenir les litiges
Responsabilités du transporteur à la prise en charge.
Responsabilités du transporteur à la livraison
Préalable à la gestion de la réclamation client
Instruction du litige et points particuliers à voir avec l’assureur.

Validation de la formation

Attestation de fin de formation remise au participant.

Pré-requis de la formation:

Responsables d’exploitation, responsables qualité
Cadres commerciaux, responsables de service juridique.

ARTIGUES PRES BORDEAUX 33370

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  • du 28 Septembre 2020 au 29 Septembre 2020

BISCHHEIM 67800

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  • du 12 Mars 2020 au 12 Mars 2020

CESSON SEVIGNE Cedex 35577

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  • du 22 Octobre 2020 au 23 Octobre 2020

JONAGE 69330

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  • du 31 Mars 2020 au 01 Avril 2020
  • du 17 Novembre 2020 au 18 Novembre 2020

MARSEILLE Cedex 16 13322

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  • du 18 Juin 2020 au 19 Juin 2020

POITIERS cedex 86037

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  • du 19 Mars 2020 au 20 Mars 2020

STE LUCE SUR LOIRE 44980

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  • du 16 Mars 2020 au 17 Mars 2020

VEUREY VOROIZE 38113

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  • du 20 Octobre 2020 au 21 Octobre 2020