14
heures
2
jours
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Handicap : Sécurisez votre parcours de formation en contactant nos Référents Handicaps !
98%
de satisfaction client
Tous les chiffres présentés correspondent à l'année 2024 sauf ceux spécifiés.
- Décrire les bases d’une communication efficace
- Identifier les différents types de clients
- Identifier leurs différents comportements
- Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel
- Aucune en dehors des prérequis
- Attestation de formation
En savoir plus
- Des moyens matériels performants et innovants
- Une formation active et inter active avec des mises en situation filmées, restitutions et débriefing
- Remise d’une documentation complète et ciblée
Durée
- 14 heures de formation reparties sur 2 jours
- Conducteurs professionnels en transport de marchandises
- Formation entièrement présentielle
Validation
- Le montant de la formation est donné à titre indicatif ou hors dispositif spécifique signé avec les entreprises ou les partenaires.
- Pour les particuliers, de nombreux dispositifs permettent une prise en charge intégrale ou partielle de la formation, notamment le CPF (compte personnel de formation), le Pôle emploi, la Transition Pro ou les collectivités locales
- Pour les entreprises, en plus des dispositifs spécifiques, les OPCO peuvent financer vos actions de formation. Informez-vous sur le site web sur le détail des dispositifs ou prenez contact avec votre centre de formation pour connaitre les dispositifs liés à votre profil. Votre conseiller vous accompagnera sur les opportunités et le montage du dossier de financement.
- Attestation de fin de formation
Chiffres clés 2023
0% de taux d’abandon en cours de formation.
L'insertion des jeunes après une formation par la voie professionnelle
Le dispositif InserJeunes présente différents indicateurs pour toutes les formations professionnelles du CAP au BTS. Il a pour finalité de mieux informer les jeunes et fournir des outils de pilotage aux acteurs de la voie professionnelle.
Consultez le site InserJeunes
Les informations indiquées seront reprises lors de la contractualisation conformément à l'application des dispositions de la partie VI du Code du Travail
Formation Initiale : première formation obtenue au terme d'un cycle d'études – Formation Continue : formation obtenue au terme d’un processus d’apprentissage - Renouvellement : Renouvellement de certification de compétences
L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçu pour de la discrimination en référence à la loi du 04.08.2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.
