Formation Prévention et gestion des litiges en transport de marchandises - Bretagne

  • un devis
  • une information
  • une inscription ?

Contactez-nous

Durée de la formation

2 jours.
Référence
PCCT26

Description de la formation

Les + de l'AFTRAL:
  • Des intervenants qualifiés, aux compétences techniques et pédagogiques actualisées.
  • Une formation active et inter active avec des cas pratiques.
  • Remise d'une documentation complète et ciblée

Objectif de la formation

Développer une réelle politique de prévention des litiges transport (identification des outils).
Définir les connaissances de base concernant la gestion des litiges.
Préciser les méthodes de traitement des dossiers et les relations avec l’assureur.

Programme de la formation

Établir un constat réaliste de votre situation.
Recherche de solutions pour prévenir les litiges
Responsabilités du transporteur à la prise en charge.
Responsabilités du transporteur à la livraison
Préalable à la gestion de la réclamation client
Instruction du litige et points particuliers à voir avec l’assureur.

Validation de la formation

Attestation de fin de formation remise au participant.

Pré-requis de la formation:

Responsables d’exploitation, responsables qualité
Cadres commerciaux, responsables de service juridique.

Les sessions

Il n'y a actuellement pas de session programmée pour cette formation