Prévention des Conflits : Améliorer ses Relations avec les Autres – TRM

Améliorer ses relations avec les autres - Transport de Marchandises

Prévention Sécurité

RYTHME DE FORMATION

7 heures – Formation en présentiel avec apports interactifs, jeux de rôle et ludo-pédagogie

Référence produit : PRCD44

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Objectifs de la formation :

Décrire les bases d’une communication efficace Identifier les différents types de clients Identifier leurs différents comportements Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel

Ce qui fait notre différence :

Formation immersive avec mises en situation filmées et débriefings collectifs
Activités ludo-pédagogiques : jeu des rectangles, histoire déformée, exercice de jugement
Formateurs experts du transport de marchandises et de la relation humaine
Documentation complète remise à chaque participant
Valorisation de la formation avec un crédit de 40 points sur le compte de prévoyance (branche transport)

Conditions d'admission :

Public visé :

Conducteurs en transport de marchandises
Agents de quai ou personnels d’exploitation

Pré-requis :
Aucun prérequis technique ou académique

Admission directe – Accessibilité étudiée pour les personnes en situation de handicap via le référent local

Qualités recommandées :
Esprit d’équipe, sens du contact, volonté de progresser dans la communication professionnelle

Diplôme et certification :

Attestation de formation spécifiant le crédit de 40 points au compte personnel de prévoyance pour les salariés de la branche professionnelle transport
Code RS : Non Inscrit
Code RNCP : Non Inscrit
Code Certif Info : Non Inscrit

Plus d'informations

Intitulé de la formation :

Prévention des conflits : Améliorer ses relations avec les autres - TRM

Objectif pédagogique :

Durée de la formation :

7 heures de formation

Public :

Conducteurs en transport de marchandises Agents de quai

Modalités et méthodes pédagogiques :

Formation entièrement présentielle

Validation :

Attestation de formation spécifiant le crédit de 40 points au compte personnel de prévoyance pour les salariés de la branche professionnelle transport

Documents remis :

Attestation de fin de formation

Formation complémentaire :

Cette formation développe des compétences transversales pour :

Conducteurs routiers
Agents de quai ou de manutention
Personnels en relation directe avec des clients ou partenaires dans le cadre d’activités de transport ou de logistique

Montant de la formation :

Tarif hors dispositif : 351.60 € TTC*
* Pour la france métropolitaine (hors DOM-TOM)
Le montant de la formation est donné à titre indicatif ou hors dispositif spécifique signé avec les entreprises ou les partenaires.
Pour les particuliers, de nombreux dispositifs permettent une prise en charge intégrale ou partielle de la formation, notamment le CPF (compte personnel de formation), le Pôle emploi, la Transition Pro ou les collectivités locales
Pour les entreprises, en plus des dispositifs spécifiques, les OPCO peuvent financer vos actions de formation. Informez-vous sur le site web sur le détail des dispositifs ou prenez contact avec votre centre de formation pour connaitre les dispositifs liés à votre profil. Votre conseiller vous accompagnera sur les opportunités et le montage du dossier de financement.

Chiffres clés 2023 :

Voici le bilan des 49 personnes formées :

Pour aller plus loin :

Télécharger le programme complet

Quelle que soit votre situation, des solutions existent pour financer votre parcours de formation

Comment financer ma formation

Les informations indiquées seront reprises lors de la contractualisation conformément à l'application des dispositions de la partie VI du Code du Travail

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Que ce soit pour une inscription, un devis ou une simple question, un conseiller est à votre écoute par message ou par téléphone au 0 809 908 908 de 8h à 18h.
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