Formation Manager ses équipes : les outils et bonnes pratiques en transport de personnes

Module 1 - JOURS 1 et  2

JOUR 1
Accueil, présentation des objectifs de la formation, tour de table initial
Identifier le rôle d’encadrant de 1er niveau
Mieux me connaître pour mieux communiquer
Réagir face à la critique

JOUR 2
Identification individuelle des points à travailler durant l’intersession
Faire une critique : comment la faire sans « blesser » l’autre ?
Animer une réunion

Module 2 - JOURS 3 et 4

JOUR 3
Echange sur les cas concrets vécus durant l’intersession
Identifier les différents types de conflits possibles au  travail
Anticiper et gérer une situation conflictuelle au sein de l’équipe

JOUR 4
Identifier les différences et les limites de l’empathie et de la sympathie
Prendre du recul pour analyser une situation anormale
Identification individuelle des points à travailler durant l’intersession

Module 3 - JOURS 5 et 6

JOUR 5
Gérer et développer les compétences au sein de mon équipe

JOUR 6
Mieux gérer son propre temps de travail
Gérer le stress au sein d’une équipe et son propre stress
Evaluation des acquis
Evaluation AQ finale et synthèse du cycle de formation