Formation Manager ses équipes : les outils et bonnes pratiques en transport de personnes
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Description de la formation
Objectif de la formation
- Accompagner les encadrants dans leur management.
- Identifier et s’approprier les « outils pratico-pratiques» qui les y aideront. Valider les points clés du management.
- Echanger sur les bonnes pratiques dans les différentes fonctions des participants.
Programme de la formation
Module 1 - JOURS 1 et 2
JOUR 1
Accueil, présentation des objectifs de la formation, tour de table initial
Identifier le rôle d’encadrant de 1er niveau
Mieux me connaître pour mieux communiquer
Réagir face à la critique
JOUR 2
Identification individuelle des points à travailler durant l’intersession
Faire une critique : comment la faire sans « blesser » l’autre ?
Animer une réunion
Module 2 - JOURS 3 et 4
JOUR 3
Echange sur les cas concrets vécus durant l’intersession
Identifier les différents types de conflits possibles au travail
Anticiper et gérer une situation conflictuelle au sein de l’équipe
JOUR 4
Identifier les différences et les limites de l’empathie et de la sympathie
Prendre du recul pour analyser une situation anormale
Identification individuelle des points à travailler durant l’intersession
Module 3 - JOURS 5 et 6
JOUR 5
Gérer et développer les compétences au sein de mon équipe
JOUR 6
Mieux gérer son propre temps de travail
Gérer le stress au sein d’une équipe et son propre stress
Evaluation des acquis
Evaluation AQ finale et synthèse du cycle de formation
Validation de la formation
Attestation de fin de formation remise au participant.
Attestation de présence.
Pré-requis de la formation:
Dirigeants et encadrement des entreprises de transport de personnes.