- Description d'un véhicule Formules téléphoniques habituelles Description d'un chargement Prise de rendez-vous d'un chargement ou déchargement Prise de réserve Gestion d'un litige Gestion des relances Prise de fret Demande de guidage sur la route Guidage d'un conducteur au téléphone Présentation à l'accueil d'une entreprise (conducteur) Temps d'attente Rédaction d'un mail pour demander une indemnisation Echange de palettes Négociation tarifaire Orientation dans une entreprise Révision
- Comprendre et utiliser les expressions simples de langue italienne visant à gérer les situations professionnelles
- Conducteurs, Exploitants, Affréteurs, Commerciaux, Dirigeants, Financiers, Mécaniciens, Personnel administratif. Langue maternelle non-italienne Niveau de Français A1. Le participant doit :
• Accéder à un poste informatique connecté à internet et en maîtriser son navigateur.
• Disposer d?une adresse mail.
• Avoir identifié et planifié des séquences d?apprentissage en e-learning.
- Evaluation au fur et à mesure de la progression. Test final d'auto-évaluation proposé au participant. Appréciation par le participant du niveau d'amélioration de ses connaissances et compétences. Attestation de fin de formation
En savoir plus
- Des modules interactifs et adaptés au terrain, Des modules courts pratico-pratiques visionnables sur téléphone portable, Mémentos téléchargeables
Durée
- 3 heures de formation reparties sur 0 jours
3 h minimum pour la réalisation totale du parcours - Connexion illimitée avec un minimum de 3 h 00 à effectuer sur un maximum de 30 jours de droits ouverts.
- Le montant de la formation est donné à titre indicatif ou hors dispositif spécifique signé avec les entreprises ou les partenaires.
- Pour les particuliers, de nombreux dispositifs permettent une prise en charge intégrale ou partielle de la formation, notamment le CPF (compte personnel de formation), le Pôle emploi, la Transition Pro ou les collectivités locales
- Pour les entreprises, en plus des dispositifs spécifiques, les OPCO peuvent financer vos actions de formation. Informez-vous sur le site web sur le détail des dispositifs ou prenez contact avec votre centre de formation pour connaitre les dispositifs liés à votre profil. Votre conseiller vous accompagnera sur les opportunités et le montage du dossier de financement.
- Evaluation en cours de formation sous la forme de mises en situation, études de cas, quizz, …
- Evaluation finale : Test final d'auto-évaluation proposé au participant
Les informations indiquées seront reprises lors de la contractualisation conformément à l'application des dispositions de la partie VI du Code du Travail
Formation Initiale : première formation obtenue au terme d'un cycle d'études – Formation Continue : formation obtenue au terme d’un processus d’apprentissage - Renouvellement : Renouvellement de certification de compétences
L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçu pour de la discrimination en référence à la loi du 04.08.2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.
