Gestion des grands comptes - Développer une démarche de partenariat

Secteurs professionnels

Logistique

Perfectionnement

2 jours

LOCL37

Objectif

- Acquérir les techniques et méthodes pour établir un réseau relationnel,

- Qualifier les interlocuteurs pour développer une meilleure stratégie commerciale,

- Définir un plan de fidélisation et de développement Grands Comptes.

Programme

THEMES	DEROULEMENT	DUREE
Qu’est-ce qui définit un Grand Compte : § Client Grand Compte § Rôles, missions et qualités d’un responsable commercial grand compte (KAM)	Accueil (présentation et tour de table)	0h30	Jour 1
	Partager une vision commune de la définition d’un Client Grand Compte	1h 00
	Définir et mettre en œuvre une stratégie grand compte.	2h 00
	Acquérir et entretenir une connaissance approfondie du client et des métiers, capacités et organisation de sa propre entreprise	1h 30
	Savoir gérer un projet en équipe pour mise en œuvre des plans d’action	1h 00
	Développer ses compétences personnelles pour s’inscrire dans la durée	1h 00
	Conclusion, bilan 1ère journée	0h 15
Fidélisation et développement Grand Compte	Savoir construire, mettre en œuvre une démarche globale et un plan d’actions en adéquation avec les enjeux identifiés du Client Grand Compte	2h 00	Jour 2
	Savoir monter un plan de fidélisation pour développer et/ou maintenir sa position	1h 00
	Créer et utiliser des outils	1h 00
	Découvrir la vente complexe	1h 30
	Identifier les comportements efficaces	1h 00
	Conclusion, bilan des 2 jours de formation/atelier	0h 30

Validation

Attestation de formation

Il n'y a actuellement pas de session programmée pour cette formation