Objectifs de la formation :
Comprendre le fonctionnement des conflits dans un contexte professionnel Identifier leurs signaux faibles et situations génératrices de tensions Adapter leur communication pour prévenir ou désamorcer les conflits Utiliser des techniques relationnelles pour faire face à un conflit de manière constructiveDiplôme et certification :
- Attestation de formation
- Code RS : Non inscrit
- Code RNCP : Non inscrit
- Code Certif Info : Non Inscrit
Intitulé de la formation :
Gestion des conflitsObjectif pédagogique :
Comprendre le fonctionnement des conflits dans un contexte professionnel Identifier leurs signaux faibles et situations génératrices de tensions Adapter leur communication pour prévenir ou désamorcer les conflits Utiliser des techniques relationnelles pour faire face à un conflit de manière constructiveDurée de la formation :
- 14 heures de formation
Public :
Pour managers et équipes, axée sur la communication assertive et la gestion des tensionsModalités et méthodes pédagogiques :
Formation entièrement présentielleMode d’évaluation des acquis :
Evaluation qualitativeValidation :
Attestation de formationDocuments remis :
Attestation de formationPour aller plus loin :
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