Formation Fidéliser ses clients et mettre en place une relation client à valeur ajoutée

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Secteurs professionnels
Commerce et distribution

Durée de la formation

1 jour (7 heures).
Référence
PCCT22

Description de la formation

Objectif de la formation

- Mesurer l'enjeu de la fidélisation client pour l'entreprise
- Identifier et utiliser les leviers de fidélisation du client
- Valoriser et défendre ses offres (appels d’offres ou propositions « simples »)

Programme de la formation

Accueil
Définir une stratégie de fidélisation
Optimiser la gestion de la relation client
Elaborer des offres différenciantes
Bilan, Synthèse

Validation de la formation

Attestation de fin de formation remise au participant.
Attestation de présence.

Pré-requis de la formation:

Chefs d’entreprise, personnel de la force de vente, commerciaux sédentaires et du personnel roulant.

VILLETTE D'ANTHON 38280

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  • du 18 Septembre 2019 au 18 Septembre 2019