Entreprises du Transport : Comprendre les comportements d'achat de vos clients

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Secteurs professionnels

Transport de marchandises, Transport de voyageurs, Logistique, Commerce et distribution

Type de formation

Perfectionnement

Durée de la formation

1 jour.

Référence

PCCT03

Description de la formation

Objectif

- Comprendre les comportements d’achats transport des clients.
- Identifier les bonnes pratiques à promouvoir pour établir dans la durée une relation client/fournisseur.

Programme

Accueil, présentation de la formation, tour de table
Comprendre le service achat du client et les maillages relationnels entre clients et fournisseurs
Connaître les processus d’appels au marché
Répondre aux demandes client et comportement à adopter dans l’attente de la réponse
Comprendre et connaître les méthodes d’analyses des offres
Préparer la phase de dialogue approfondi, la phase de négociations et  l’annonce du résultat
Mettre en œuvre le déploiement d’un accord (contrat commercial, etc.)
Bilan, synthèse du stage et évaluation de satisfaction des stagiaires

DUREE TOTALE 7h

Validation

Le participant est évalué par le formateur au fur et à mesure de sa progression pédagogique.
A l’issue de la formation, le participant apprécie le niveau d'amélioration de ses connaissances et de ses compétences.

Attestation de fin de formation remise au participant
Attestation de présence

Pré-requis:

- Dirigeants. 
- Directeurs commerciaux.
- Directeurs exploitation des opérateurs de transport.

Les sessions

Il n'y a actuellement pas de session programmée pour cette formation