Objectifs de la formation :
Objectifs opérationnels : Identifier et prévenir les conflits Désamorcer les situations difficiles et résoudre les désaccords Adapter sa communication en situation sensible Adopter une posture managériale efficace face au conflit Conduire une médiation professionnelle Objectifs pédagogiquess : Comprendre les mécanismes et sources du conflit Développer une communication constructive en situation difficile Adapter ses stratégies comportementales face aux tensions Conduire des entretiens adaptés aux situations conflictuelles Prendre du recul pour transformer le conflit en opportunitéDiplôme et certification :
- Certificat de réalisation et Attestation de fin de formation
- Code RS : Non inscrit
- Code RNCP : Non inscrit
- Code Certif Info : Non inscrit
Intitulé de la formation :
AKTO - Manager : Gestion des situations conflictuellesObjectif pédagogique :
Objectifs opérationnels : Identifier et prévenir les conflits Désamorcer les situations difficiles et résoudre les désaccords Adapter sa communication en situation sensible Adopter une posture managériale efficace face au conflit Conduire une médiation professionnelle Objectifs pédagogiquess : Comprendre les mécanismes et sources du conflit Développer une communication constructive en situation difficile Adapter ses stratégies comportementales face aux tensions Conduire des entretiens adaptés aux situations conflictuelles Prendre du recul pour transformer le conflit en opportunitéDurée de la formation :
- 14 heures de formation
Public :
Managers opérationnels (Salariés des entreprises des branches rattachées à AKTO)Modalités et méthodes pédagogiques :
Formation entièrement présentielleValidation :
Certificat de réalisation et Attestation de fin de formationDocuments remis :
Attestation de formationPour aller plus loin :
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