Objectifs de la formation :
Appliquer le cadre légal des actions de médiation Aligner ses comportements professionnels à la posture Métier Adopter les techniques et méthodes de l’agent de médiation dans son cadre d’intervention Utiliser les outils de résolution de problèmes pour réaliser un compte-rendu factuelDiplôme et certification :
- Attestation de formation
- Code RS : Non Inscrit
- Code RNCP : Non Inscrit
- Code Certif Info : Non Inscrit
Intitulé de la formation :
Agent de médiation : Perfectionner ses interventionsObjectif pédagogique :
Appliquer le cadre légal des actions de médiation Aligner ses comportements professionnels à la posture Métier Adopter les techniques et méthodes de l’agent de médiation dans son cadre d’intervention Utiliser les outils de résolution de problèmes pour réaliser un compte-rendu factuelDurée de la formation :
- 14 heures de formation
Public :
Agents de médiation, agents de contrôle dans les transports publics de personnesModalités et méthodes pédagogiques :
Formation entièrement présentielleMode d’évaluation des acquis :
Etudes de casValidation :
Attestation de formationDocuments remis :
Attestation de fin de formationPour aller plus loin :
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