Institut Supérieur de Transport Et de la Logistique Internationale - ISTELI

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contenu CFATL - Titre professionnel Technicien d'exploitation Transports terrestres de marchandises

Pré-requis

Connaissances en anglais.

Objectif

Prendre, rechercher et traiter les commandes de transport terrestres de marchandises.
Organiser et suivre une opération de transport terrestre
Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges


Programme

- Communication orale avec les interlocuteurs d’un service d’exploitation des transports, y compris en anglais
- Organisation de son activité en s’adaptant aux priorités d’un service exploitation des transports
- Informatique

- Enregistrement de la commande de transport de marchandises (en français et en anglais) et vérification de sa faisabilité
- Recherche et proposition de fret
- Étude et choix d’une solution de transport

- Affectation des moyens et assemblage des documents nécessaires à la réalisation du transport
- Mise à jour et contrôle des plannings d’exploitation des transports
- L’appui aux conducteurs, y compris en anglais
- Suivi des différentes phases de transport, y compris en anglais
- Clôture du dossier de transport de marchandises tout en assurant la traçabilité

- Constitution d’un dossier litige relatif au transport de marchandises
- Traitement de litiges, y compris en anglais
- Renseignement des tableaux de bord et outils suivi qualité et satisfaction client

Validation

Titre professionnel « Technicien(ne) d’Exploitation en Transports Terrestres de Marchandises (Arrêté du 24/03/2014 - J.O. du 02/04/14) Attestation formation. Si échec au titre, possibilité de délivrance de CCP suite à la délibération du jury.

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